Orientação Para Clientes, livro de Lydia Rocha

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assunto: ,,
Para que sejam bem-sucedidas, as empresas precisam manter o foco nos valores percebidos por seus consumidores, pois são esses valores que vão influenciar seu comportamento e, conseqüentemente, o comportamento do mercado. Nesse livro, a autora mostra que proporcionar bem-estar ao consumidor, estabelecendo com ele relações duradouras, além de garantir sua fidelização, promove a satisfação de todos - cliente e empresa. A publicação faz parte da série Biblioteca de Competências.
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Descrição
Para que sejam bem-sucedidas, as empresas precisam manter o foco nos valores percebidos por seus consumidores, pois são esses valores que vão influenciar seu comportamento e, conseqüentemente, o comportamento do mercado. Nesse livro, a autora mostra que proporcionar bem-estar ao consumidor, estabelecendo com ele relações duradouras, além de garantir sua fidelização, promove a satisfação de todos - cliente e empresa. A publicação faz parte da série Biblioteca de Competências.

Dados Técnicos
Peso: 180g
ISBN: 9788574581453


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