Besteiras Administrativas, livro de Mark Eppler

Besteiras Administrativas

editora: SENAC
Um casamento se faz no dia a dia. É preciso cultivar o outro com demonstrações de carinho e atenção. É assim a relação de uma empresa com seus clientes. A excelência no atendimento ao cliente deve ser prioritária. Liderança consciente, equipe motivada, clientes satisfeitos e lucros, muitos lucros: uma sequência de eventos que esse livro ilustra de forma bem-humorada e didática, apontando erros a serem evitados e corrigidos; e os detalhes que fazem toda a diferença e que, pequenos, muitas vezes passam despercebidos.
Descrição
Um casamento se faz no dia a dia. É preciso cultivar o outro com demonstrações de carinho e atenção. É assim a relação de uma empresa com seus clientes. A excelência no atendimento ao cliente deve ser prioritária. Liderança consciente, equipe motivada, clientes satisfeitos e lucros, muitos lucros: uma sequência de eventos que esse livro ilustra de forma bem-humorada e didática, apontando erros a serem evitados e corrigidos; e os detalhes que fazem toda a diferença e que, pequenos, muitas vezes passam despercebidos.

Dados Técnicos
Peso: 570g
ISBN: 9788573597851