Métodos Pdca e Dmaic e Suas Ferramentas Analíticas

Este texto é uma edição revista e ampliada do livro As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos, escrito pela autora em 1995; Desde a sua primeira edição, já foram publicados mais de 40 mil exemplares do livro, comprovando que a obra é notoriamente um grande sucesso; O presente livro discute em detalhes os métodos gerenciais PDCA (Plan, Do, Check, Action) e DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), usados para o alcance de metas de melhoria dos resultados empresariais, e apresenta a estatística como a ciência que trata da coleta, do processamento e da disposição de d... [Leia mais]