NUTS! As Soluções Criativas da Southwest Airlines para o Sucesso Pessoal e nos Negócios narra a história da Southwest Airlines, uma empresa de aviação que surgiu de uma idéia maluca e conseguiu se erguer e crescer vencendo várias batalhas judiciais movidas por companhias aéreas maiores. A Southwest Airlines diminuiu as tarifas e formou uma cultura especial, baseada no ótimo atendimento ao cliente, no amor ao trabalho e, especialmente, no bom humor. A idéia era proporcionar uma viagem muito mais confortável e rápida a preços acessíveis para pessoas de qualquer situação econômica. Aliando cri...
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