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Escritório de Processos: Bpmo ( Business Process Management Office )
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Descrição
Especialista e instrutor de gestão por processos, gestão de mudanças, implantação de projetos de melhoria incremental (Kaizen), engenharia, redesenho e escritório de processos. Doutorando em gestão de operações e competitividade pela EAESP-FGV, mestre em administração pela FEA-USP e graduado em engenharia civil pela Poli-USP. Pós-graduado em qualidade e produtividade pela Fundação Vanzolini com especialização em gestão de qualidade no Japão. Professor de MBA da FIAP, FIA e FIPE para as disciplinas de gestão de processos, projetos e de monografia e metodologia e técnicas de pesquisa. Responsável pela área de processos na consultoria EUAX SP. No banco Itaú Unibanco foi responsável pela gerência de engenharia de processos da diretoria de operações e coordenação de equipes de processos/gestão da mudança da ferramenta de gestão ERP/SAP. Foi consultor sênior do grupo de serviços e governo da Andersen Consulting.Dados Técnicos
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