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O CASTELO DOS MACACOS: uma fábula da empresa pública
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Descrição
Nesta pequena fábula empresarial, a autora procura acabar com a tirania do ou, levantando problemas recorrentes nas organizações públicas; atentando para suas consequências sobre o moral dos servidores, a qualidade dos serviços prestados e os níveis de satisfação do cliente; sem, no entanto, cair no ceticismo quanto as possíveis melhorias.Dados Técnicos
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